Häufige Fragen

Ja, absolut! BISpicy POS erfüllt alle Anforderungen der Kassensicherungsverordnung (KassenSichV):

• Zertifizierte TSE integriert
• Manipulationsschutz
• DSFinV-K Export
• Digitale Belege
• Vollständige Protokollierung

Sie sind damit rechtlich auf der sicheren Seite und können sich auf Ihr Geschäft konzentrieren.

Mit BISpicy POS sind Sie optimal für Betriebsprüfungen vorbereitet:

• DSFinV-K Export: Alle Daten können im vorgeschriebenen Format exportiert werden
• TSE-Protokolle: Vollständige Dokumentation aller Transaktionen
• Unveränderliche Belege: Durch TSE-Signierung manipulationssicher
• Support: Unser Team hilft bei der Datenbereitstellung

Der Export kann direkt über das Kundencenter oder die Android-App erstellt werden.

BISpicy POS verwendet eine Cloud-TSE der neuesten Generation:

• Zertifiziert durch das BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik)
• Hochverfügbar durch redundante Rechenzentren
• Automatische Updates für kontinuierliche Compliance
• Keine Hardware erforderlich - alles über die App

Die Cloud-TSE bietet Ihnen maximale Flexibilität bei vollständiger Rechtssicherheit.

Die Installation ist einfach und dauert nur wenige Minuten:

1. Account erstellen: Registrieren Sie sich über unser Kundencenter
2. App herunterladen: Laden Sie die BISpicy POS App aus dem Google Play Store
3. Anmelden: Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in der App an
4. Einrichtung: Folgen Sie dem Setup-Assistenten
5. Fertig: Ihre TSE wird automatisch aktiviert

Bei Fragen steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung.

BISpicy POS unterstützt alle modernen Android-Versionen:

• Mindestversion: Android 7.0 (API Level 24)
• Empfohlen: Android 9.0 oder neuer
• Optimal: Android 11+ für beste Performance

Empfohlene Tablet-Spezifikationen:

• Mindestens 2GB RAM (4GB empfohlen)
• 16GB freier Speicherplatz
• Stabile Internetverbindung (WLAN oder Mobil)

BISpicy POS unterstützt alle gängigen Thermobondrucker:

Bluetooth-Drucker:

1. Drucker einschalten und Bluetooth aktivieren
2. In der App: Einstellungen → Drucker → Bluetooth-Drucker hinzufügen
3. Drucker aus der Liste auswählen und koppeln
4. Testdruck durchführen

USB-Drucker:

1. Drucker per USB-OTG-Kabel mit Tablet verbinden
2. In der App: Einstellungen → Drucker → USB-Drucker
3. Automatische Erkennung abwarten
4. Testdruck durchführen

Empfohlene Drucker: Star Micronics, Epson, Citizen

Ja! BISpicy POS unterstützt Multi-Device-Setups:

• Synchronisation: Alle Geräte synchronisieren sich automatisch über die Cloud
• Berechtigungen: Verschiedene Nutzergruppen mit unterschiedlichen Rechten
• Zentrale Verwaltung: Alle Geräte über das Kundencenter verwalten
• Preise: €20/Monat pro Gerät

Ideal für Restaurants mit mehreren Bedienplätzen oder Geschäfte mit verschiedenen Kassenbereichen.

Ja, begrenzt. BISpicy POS kann auch bei Internetausfall weiterarbeiten:

Offline verfügbar:

• Verkäufe und Transaktionen
• Produktverwaltung
• Bondruck
• Tagesberichte

Benötigt Internet:

• TSE-Signierung (rechtlich erforderlich)
• Cloud-Synchronisation
• Software-Updates

Wichtig: Für die TSE-Konformität ist eine Internetverbindung erforderlich. Offline-Transaktionen werden nachgesigniert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

Getestete und empfohlene Tablets:

Wichtige Features:

• 10" Display oder größer für optimale Bedienung
• Mindestens 4GB RAM für flüssige Performance
• USB-C oder Micro-USB für Drucker-Anschluss
• WLAN und optional LTE/5G

Sicherheitsempfehlungen für Ihr Kassensystem:

Geräteschutz:

• Starken PIN/Passwort einrichten
• Fingerabdruck oder Gesichtserkennung aktivieren
• Automatische Bildschirmsperre (5-10 Minuten)
• Regelmäßige Android-Updates installieren

App-Sicherheit:

• BISpicy POS verschlüsselt alle Daten automatisch
• Sichere Verbindung zur Cloud (TLS 1.3)
• Lokale Daten sind passwortgeschützt
• Automatische Abmeldung bei Inaktivität

Physischer Schutz:

• Tablet-Halterung oder -Ständer verwenden
• Diebstahlsicherung empfehlenswert
• Regelmäßige Backups (automatisch)

Transparente Preisstruktur:

Mengenrabatte:

• 5-9 Geräte: 10% Rabatt
• 10+ Geräte: 15% Rabatt

30 Tage vollkommen kostenlos:

• Alle Funktionen verfügbar
• TSE-Zertifizierung aktiv
• Vollständiger Support
• Keine Kreditkarte erforderlich
• Jederzeit kündbar

So funktioniert's:

1. Kostenlosen Account erstellen
2. App herunterladen und einrichten
3. 30 Tage lang alle Features testen
4. Vor Ablauf entscheiden: Weitermachen oder kündigen
5. Bei Fortsetzung: Zahlungsmethod hinterlegen

Kündigung: Jederzeit über das Kundencenter oder per E-Mail möglich.

Verfügbare Zahlungsmethoden:

Abrechnungsrhythmus:

• Monatliche Abrechnung am selben Tag
• Automatischer Einzug
• Rechnung per E-Mail
• Änderung der Zahlungsmethod jederzeit möglich

Sicherheit: Alle Zahlungen werden über Stripe abgewickelt - höchste Sicherheitsstandards garantiert.

Mehrere Wege zum Support:

24/7 Notfall-Support: Bei kritischen Problemen erreichen Sie uns rund um die Uhr.

Reaktionszeiten:

• Chat/Telefon: Sofort
• E-Mail: Innerhalb 2 Stunden
• Support-Ticket: Innerhalb 4 Stunden

Ja! Verschiedene Schulungsoptionen verfügbar:

Online-Schulung (kostenlos):

• Video-Tutorials in der App
• Webinare jeden Dienstag 15:00 Uhr
• Schritt-für-Schritt Anleitungen
• FAQ und Wissensdatenbank

Persönliche Schulung (€99 einmalig):

• 1-zu-1 Videocall (60-90 Minuten)
• Individuelle Einrichtung
• Training für Ihr Team
• Anpassung an Ihre Abläufe

Vor-Ort Schulung (auf Anfrage):

• Direkt in Ihrem Geschäft
• Schulung des gesamten Teams
• Hardware-Setup inklusive
• Preis nach Aufwand

Unser Support-Prozess:

1. Sofortige Hilfe:

• Live-Chat oder Anruf für schnelle Lösungen
• Fernzugriff auf Ihr Tablet (mit Erlaubnis)
• Schritt-für-Schritt Anleitung

2. Problemanalyse:

• Automatische Fehlerprotokoll-Übertragung
• Detaillierte Ursachenanalyse
• Präventive Maßnahmen

3. Lösung & Follow-up:

• Software-Updates bei Bedarf
• Nachkontrolle nach 24-48 Stunden
• Dokumentation für zukünftige Fälle