Häufige Fragen

Ja, absolut! BISpicy POS erfüllt alle Anforderungen der Kassensicherungsverordnung (KassenSichV):

• Zertifizierte TSE integriert
• Manipulationsschutz
• DSFinV-K Export
• Digitale Belege
• Vollständige Protokollierung

Sie sind damit rechtlich auf der sicheren Seite und können sich auf Ihr Geschäft konzentrieren.

Mit BISpicy POS sind Sie optimal für Betriebsprüfungen vorbereitet:

• DSFinV-K Export: Alle Daten können im vorgeschriebenen Format exportiert werden
• TSE-Protokolle: Vollständige Dokumentation aller Transaktionen
• Unveränderliche Belege: Durch TSE-Signierung manipulationssicher
• Support: Unser Team hilft bei der Datenbereitstellung

Der Export kann direkt über das Kundencenter oder die Android-App erstellt werden.

BISpicy POS verwendet eine Cloud-TSE der neuesten Generation:

• Zertifiziert durch das BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik)
• Hochverfügbar durch redundante Rechenzentren
• Automatische Updates für kontinuierliche Compliance
• Keine Hardware erforderlich - alles über die App

Die Cloud-TSE bietet Ihnen maximale Flexibilität bei vollständiger Rechtssicherheit.

Die Installation ist einfach und dauert nur wenige Minuten:

1. Account erstellen: Registrieren Sie sich über unser Kundencenter
2. App herunterladen: Laden Sie die BISpicy POS App aus dem Google Play Store
3. Anmelden: Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in der App an
4. Einrichtung: Folgen Sie dem Setup-Assistenten
5. Fertig: Ihre TSE wird automatisch aktiviert

Bei Fragen steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung.

BISpicy POS unterstützt alle modernen Android-Versionen:

• Mindestversion: Android 7.0 (API Level 24)
• Empfohlen: Android 9.0 oder neuer
• Optimal: Android 11+ für beste Performance

Empfohlene Tablet-Spezifikationen:

• Mindestens 2GB RAM (4GB empfohlen)
• 16GB freier Speicherplatz
• Stabile Internetverbindung (WLAN oder Mobil)

BISpicy POS unterstützt alle gängigen Thermobondrucker:

Bluetooth-Drucker:

1. Drucker einschalten und Bluetooth aktivieren
2. In der App: Einstellungen → Drucker → Bluetooth-Drucker hinzufügen
3. Drucker aus der Liste auswählen und koppeln
4. Testdruck durchführen

USB-Drucker:

1. Drucker per USB-OTG-Kabel mit Tablet verbinden
2. In der App: Einstellungen → Drucker → USB-Drucker
3. Automatische Erkennung abwarten
4. Testdruck durchführen

Empfohlene Drucker: Star Micronics, Epson, Citizen

Ja! BISpicy POS unterstützt Multi-Device-Setups:

• Synchronisation: Alle Geräte synchronisieren sich automatisch über die Cloud
• Berechtigungen: Verschiedene Nutzergruppen mit unterschiedlichen Rechten
• Zentrale Verwaltung: Alle Geräte über das Kundencenter verwalten
• Preise: Slave-Geräte ab €59/Monat

Ideal für Restaurants mit mehreren Bedienplätzen oder Geschäfte mit verschiedenen Kassenbereichen.

BISpicy POS gibt es in zwei Varianten — damit auch iPad- und PC-Nutzer sofort loslegen können:

• Native Android-App: Voll ausgereifte Variante mit dem kompletten Funktionsumfang — empfohlen für produktive Kassen. Läuft auf allen gängigen Android-Tablets ab 8.0.
• Web-POS (Browser-Kasse): Läuft direkt im Safari (iPad) oder Chrome/Firefox (PC, Mac) — keine Installation, keine neue Hardware nötig. Erreichbar unter bispicy.com/app/pos.
• iOS-App: Eine native iOS-App gibt es derzeit nicht — iPad-Nutzer verwenden die Web-POS.

In den meisten Fällen ja — BISpicy POS ist bewusst so gebaut, dass Sie keine neue Hardware kaufen müssen:

• iPad / PC / Mac: Direkt über die Web-POS nutzbar (bispicy.com/app/pos) — keine Installation nötig.
• Android-Tablet: Native App aus dem Play Store — empfohlen für dauerhaften Kassenbetrieb.
• Bondrucker (Bluetooth / USB / LAN): Über unsere eigene Druck-Cloud-Lösung BISPrint steuern Sie nahezu jeden vorhandenen Bondrucker an — egal ob am iPad, PC oder Android-Gerät.
• Barcode-Scanner: Standard-Scanner mit Tastatur-Emulation funktionieren direkt ohne weitere Konfiguration.
• Kassenschublade: Wird über den Bondrucker angesteuert (Druckerauslöser).
• SumUp-Terminal: Bestehende SumUp-Terminals werden direkt unterstützt — nur Konto verknüpfen, keine neue Hardware nötig.

Nicht sicher, ob Ihre Geräte passen? Schreiben Sie uns kurz, was Sie besitzen — wir prüfen es und melden uns mit einer klaren Einschätzung zurück.

Ja, begrenzt. BISpicy POS kann auch bei Internetausfall weiterarbeiten:

Offline verfügbar:

• Verkäufe und Transaktionen
• Produktverwaltung
• Bondruck
• Tagesberichte

Benötigt Internet:

• TSE-Signierung (rechtlich erforderlich)
• Cloud-Synchronisation
• Software-Updates

Getestete und empfohlene Tablets:

Wichtige Features:

• 10" Display oder größer für optimale Bedienung
• Mindestens 4GB RAM für flüssige Performance
• USB-C oder Micro-USB für Drucker-Anschluss
• WLAN und optional LTE/5G

Sicherheitsempfehlungen für Ihr Kassensystem:

Geräteschutz:

• Starken PIN/Passwort einrichten
• Fingerabdruck oder Gesichtserkennung aktivieren
• Automatische Bildschirmsperre (5-10 Minuten)
• Regelmäßige Android-Updates installieren

App-Sicherheit:

• BISpicy POS verschlüsselt alle Daten automatisch
• Sichere Verbindung zur Cloud (TLS 1.3)
• Lokale Daten sind passwortgeschützt
• Automatische Abmeldung bei Inaktivität

Die Tischverwaltung ist eine spezielle Funktion für Restaurants und Cafés:

• Tischplan: Visueller Überblick über alle Tische mit Belegungsstatus
• Bestellungen: Bestellungen direkt am Tisch aufnehmen
• Tisch wechseln: Gäste können einfach umgesetzt werden
• Offene Rechnungen: Tische können offen bleiben bis zur Bezahlung

Die Tischverwaltung ist für Gastronomie-Branchen automatisch verfügbar.

Mit der Splitrechnung können Gäste getrennt bezahlen:

1. Tippen Sie auf den Tisch und wählen Sie "Bezahlen"
2. Wählen Sie "Splitten" statt "Gesamt"
3. Markieren Sie die Artikel für den ersten Gast
4. Kassieren Sie den Teilbetrag
5. Wiederholen Sie für weitere Gäste

Jeder Gast erhält einen eigenen TSE-konformen Bon.

Die Kellner-App ist Teil des Multi-Device Systems:

• Smartphone oder Tablet: Kellner nehmen Bestellungen mobil auf
• Slave-Modus: Verbindung mit dem Hauptgerät (Master)
• Echtzeit-Sync: Bestellungen erscheinen sofort an der Hauptkasse
• Küchendruck: Automatischer Bon-Druck in der Küche

Die Kellner-App ist als Slave-Lizenz ab €59/Monat verfügbar.

Bewirtungsbelege sind für Geschäftsessen steuerlich relevant:

• Deutschland (DE): 70% absetzbar gemäß § 4 Abs. 5 Nr. 2 EStG
• Österreich (AT): 50% absetzbar gemäß § 20 Abs. 1 Z 3 EStG
• Schweiz (CH): 50% absetzbar gemäß Art. 59 Abs. 1 lit. b DBG
• Niederlande (NL): 80% aftrekbaar (Vertegenwoordigingsbewijs)

BISpicy POS druckt automatisch den kombinierten Kassenbon + Bewirtungsnachweis mit den länderspezifischen Formularen.

In der Gastronomie gelten unterschiedliche Mehrwertsteuersätze:

• Vor-Ort (Verzehr im Lokal): 19% MwSt in Deutschland
• Mitnehmen (Take-Away): 7% MwSt in Deutschland

BISpicy POS fragt bei jedem Verkauf automatisch die Verzehrart ab und berechnet die korrekte MwSt. In der Statistik sehen Sie die Aufschlüsselung nach Verzehrart.

Der Küchendruck informiert Ihre Küche automatisch:

• Separater Drucker: Richten Sie einen Küchendrucker ein
• Kategorien: Nur relevante Kategorien (Speisen) werden gedruckt
• Tischnummer: Die Tischnummer wird groß angezeigt
• Zeitstempel: Bestellzeit für die Priorisierung

Getränke können an einen Bar-Drucker gesendet werden, Speisen an die Küche - alles automatisch!

Die Tischverwaltung muss zunächst einmalig aktiviert werden — danach steht der Tischplan in der POS-App automatisch zur Verfügung. So geht's:

1. In der WaWi einloggen unter bispicy.com/app
2. Einstellungen → Firmeninformationen → Tischverwaltung öffnen
3. Tischverwaltung aktivieren und speichern
4. POS-App neu starten oder einen Sync auslösen — der Tischplan erscheint dann als eigener Tab in der Kasse

Im Tischplan können Sie Bereiche (z. B. Innen, Terrasse, VIP), Tische und Sitzplätze frei gestalten, Bestellungen direkt auf Tische buchen und zwischen Tischen wechseln.

Ja! BISpicy POS unterstützt E-Rechnungen nach dem ZUGFeRD 2.3+ Standard:

• ZUGFeRD/Factur-X: PDF/A-3 mit eingebettetem XML
• EN 16931 konform: Europäischer Standard für E-Rechnungen
• Import: ZUGFeRD/XRechnung PDFs als Eingangsrechnung lesen
• Export: Rechnungen als ZUGFeRD PDF erstellen

Aktivieren Sie E-Rechnung unter Einstellungen → E-Rechnung und hinterlegen Sie Ihre Bankdaten.

BISpicy POS ist in 6 Sprachen verfügbar:

Die Sprache können Sie unter Einstellungen → App-Sprache ändern. Alle 3007 Texte sind vollständig übersetzt.

BISpicy POS unterstützt derzeit 4 Länder mit länderspezifischen Einstellungen:

• Deutschland (DE): TSE-Pflicht, MwSt 19%/7%, Gastro-Differenzierung
• Österreich (AT): RKSV-konform, MwSt 20%/10%/13%, Gastro-Differenzierung
• Schweiz (CH): Keine TSE, MwSt 8.1%/2.6%/3.8%, Gastro-Differenzierung
• Niederlande (NL): Keine TSE, BTW 21%/9%, keine Gastro-Differenzierung

Wählen Sie Ihr Land bei der Einrichtung - alle Steuer- und Compliance-Einstellungen werden automatisch konfiguriert.

BISpicy POS ist vollständig mit SumUp integriert:

• Kartenzahlung: EC, Visa, Mastercard direkt über SumUp Terminal
• Automatische Übertragung: Beträge werden an SumUp gesendet
• Slave-Unterstützung: Auch Kellner-Geräte können Kartenzahlung auslösen
• Abrechnungs-Import: SumUp-Abrechnungen können importiert werden

Verbinden Sie Ihr SumUp-Konto unter Einstellungen → Zahlungen → SumUp.

Der DATEV-Export ermöglicht die Übergabe Ihrer Daten an den Steuerberater:

• DATEV-konform: Export im offiziellen DATEV-Format
• Soll-Versteuerung: Korrekte Buchung von Forderungen und Zahlungen
• SumUp-Integration: Separate Exports für Verkäufe und Auszahlungen
• Automatisches Splitting: Bei mehr als 100.000 Datensätzen

Sie können zwischen SKR03 und SKR04 Kontenrahmen wählen.

Multi-Device ist das Master/Slave System von BISpicy POS:

• Master-Gerät: Die Hauptkasse mit TSE-Lizenz
• Slave-Geräte: Zusätzliche Geräte für Kellner oder weitere Kassen
• Echtzeit-Sync: Alle Bestellungen werden sofort synchronisiert
• Sprachauswahl: Jedes Slave-Gerät kann eine eigene Sprache haben

Slave-Lizenzen kosten €59/Monat pro Gerät. Die Kopplung erfolgt über einen QR-Code.

Die Kassenöffnung ist der erste Schritt jedes Verkaufstags. BISpicy POS führt Sie in vier kurzen Schritten durch den Vorgang:

1. Menü öffnen — bei geschlossener Kasse blockiert die App den Verkauf und zeigt einen roten Sperrhinweis „Kasse ist geschlossen"
2. Kassenverwaltung → Kasse öffnen — tippen Sie auf den lila hinterlegten Button „Neue Kassensitzung starten"
3. Anfangsbestand zählen — tragen Sie Scheine und Münzen über die integrierte Zählhilfe ein; der erwartete Bestand vom letzten Z-Bon wird automatisch angezeigt
4. Differenz dokumentieren (falls nötig) — bei Abweichung wählt die App pflichtweise einen Grund (Kassenfehlbetrag, Privatentnahme, Entnahme für Bank oder Sonstiges)

Tipp: Die App erinnert automatisch an die Kassenöffnung, sobald Sie einen Verkauf starten möchten.

Der Z-Bon ist der offizielle, TSE-signierte Tagesabschluss. In Deutschland ist er pro Verkaufstag gesetzlich vorgeschrieben. So erstellen Sie ihn:

1. Kassenverwaltung öffnen — über das Menü-Icon oben
2. Nach unten scrollen — Sie finden den rot hinterlegten Button Z-Bon (Tagesabschluss) — Kasse schließen und Tagesabrechnung
3. Bargeld zählen — tragen Sie den Ist-Bestand in die Zählhilfe ein; Differenzen werden live berechnet und müssen mit einem Grund dokumentiert werden
4. Z-Bon drucken — BISpicy POS erzeugt den Beleg inklusive TSE-Signatur, QR-Code, fortlaufender Nummer, Zeitstempel und allen Umsätzen nach Steuersatz; die digitale Archivierung läuft automatisch

Beide Belege zeigen die Kassenumsätze — der entscheidende Unterschied liegt in Verbindlichkeit und Rechtswirkung:

Kurz gesagt: Den X-Bon erstellen Sie zwischendurch, um einen Überblick zu bekommen — den Z-Bon einmal am Tagesende, um die Kasse rechtssicher abzuschließen.

Die Synchronisation zwischen WaWi (BIS ERP) und POS-Kasse läuft nur, wenn sie einmalig aktiviert wurde und die Artikel dem Verkaufskanal „POS-Kasse" zugeordnet sind. So gehen Sie vor:

1. Sync in der WaWi aktivieren:

1. Einloggen unter bispicy.com/app
2. Links unten Einstellungen → Schnittstellen → POS-Synchronisation öffnen
3. Ein Sync-Profil wählen — empfohlen: „WaWi pflegt die Stammdaten" (Artikel & Preise am Computer pflegen, Kasse erhält die Daten automatisch)
4. Auf Sync aktivieren klicken

2. Verkaufskanal am Artikel aktivieren (Pflicht):

1. Zum Artikel-Bereich wechseln und den Artikel öffnen
2. Den Bereich Verkaufskanäle öffnen
3. Häkchen bei POS-Kasse setzen und speichern
4. Tipp: Bei vielen Artikeln per Massenbearbeitung gleichzeitig für mehrere Artikel aktivieren

3. Auf der Kasse: POS-App neu starten oder manuell einen Sync auslösen — die Artikel erscheinen mit den aktivierten Verkaufskanälen automatisch in der Kasse.

Ja! BISpicy POS unterstützt länderspezifische Währungen und Steuersätze automatisch — die Umstellung erfolgt über die Länderauswahl:

• 🇩🇪 Deutschland: EUR, 19 % / 7 % MwSt, TSE-Pflicht, Gastro-Differenzierung (Vor-Ort / Mitnehmen)
• 🇦🇹 Österreich: EUR, 20 % / 10 % / 13 %, RKSV-konform
• 🇨🇭 Schweiz: CHF, 8,1 % / 2,6 % / 3,8 %, keine TSE-Pflicht
• 🇳🇱 Niederlande: EUR, 21 % / 9 % BTW, keine TSE-Pflicht

Das Land stellen Sie unter Einstellungen → Firmeninformationen → Land ein — Währung, Steuersätze und Compliance-Einstellungen werden daraufhin automatisch angepasst. Ihre Preise, Bons und Auswertungen laufen dann konsequent in der Landeswährung.