Häufige Fragen

Ja. BISpicy POS unterstützt die Anforderungen der Kassensicherungsverordnung (KassenSichV):

• Zertifizierte Cloud-TSE (je Kasse eine TSE-Lizenz; in Deutschland Pflicht)
• Manipulationsschutz
• DSFinV-K Export
• Digitale Belege
• Vollständige Protokollierung

Mit gebuchter TSE-Lizenz bringt die Kasse die technischen Voraussetzungen mit. Pflichten wie die Belegausgabe, die Meldung der Kasse beim Finanzamt und die Aufbewahrung bleiben bei Ihrem Betrieb.

Mit BISpicy POS sind Sie optimal für Betriebsprüfungen vorbereitet:

• DSFinV-K Export: Alle Daten können im vorgeschriebenen Format exportiert werden
• TSE-Protokolle: Vollständige Dokumentation aller Transaktionen
• Unveränderliche Belege: Durch TSE-Signierung manipulationssicher
• Support: Unser Team hilft bei der Datenbereitstellung

Der Export kann direkt über das Kundencenter oder die Android-App erstellt werden.

BISpicy POS verwendet eine Cloud-TSE der neuesten Generation:

• Zertifiziert durch das BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik)
• Hochverfügbar durch redundante Rechenzentren
• Automatische Updates der Cloud-TSE beim Anbieter
• Keine Hardware erforderlich - alles über die App

Die Cloud-TSE bietet Ihnen maximale Flexibilität.

Die Installation ist einfach und dauert nur wenige Minuten:

1. Account erstellen: Registrieren Sie sich über unser Kundencenter
2. App herunterladen: Laden Sie die BISpicy POS App aus dem Google Play Store
3. Anmelden: Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in der App an
4. Einrichtung: Folgen Sie dem Setup-Assistenten
5. Fertig: Ihre TSE wird automatisch aktiviert

Bei Fragen steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung.

BISpicy POS unterstützt alle modernen Android-Versionen:

• Mindestversion: Android 9.0 (API Level 28)
• Empfohlen: Android 9.0 oder neuer
• Optimal: Android 11+ für beste Performance

Empfohlene Tablet-Spezifikationen:

• Mindestens 3 GB RAM (4 GB empfohlen)
• 16GB freier Speicherplatz
• Stabile Internetverbindung (WLAN oder Mobil)

Drucker richten Sie an der Kasse mit einem Assistenten ein: Einstellungen → Drucker & Belege → Drucker, dann links unten Drucker hinzufügen. Das gilt für Bondrucker (80 mm und 58 mm), Etikettendrucker und A4-Drucker.

Der Assistent fragt, was für ein Drucker es ist und wie er angeschlossen ist (Bluetooth, Netzwerk, USB-Kabel oder über einen PC mit BISPrint), zeigt die gefundenen Drucker und druckt zum Schluss einen Testbon. Einen Bluetooth-Drucker koppeln Sie vorher in den Android-Einstellungen unter Bluetooth.

Schritt für Schritt mit Bildern und Lösungen, falls der Drucker nicht gefunden wird: Drucker einrichten.

Ja! BISpicy POS unterstützt Multi-Device-Setups:

• Synchronisation: Alle Geräte synchronisieren sich automatisch über die Cloud
• Berechtigungen: Verschiedene Nutzergruppen mit unterschiedlichen Rechten
• Zentrale Verwaltung: Alle Geräte über das Kundencenter verwalten
• Preise: €3,50 je genutztem Tag, höchstens €20/Monat

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB), Vereine und öffentliche Stellen. Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

Ideal für Restaurants mit mehreren Bedienplätzen oder Geschäfte mit verschiedenen Kassenbereichen.

BISpicy POS gibt es in zwei Varianten — damit auch iPad- und PC-Nutzer sofort loslegen können:

• Native Android-App: Voll ausgereifte Variante mit dem kompletten Funktionsumfang — empfohlen für produktive Kassen. Läuft auf allen gängigen Android-Tablets und -Smartphones ab Android 9.
• Web-POS (Browser-Kasse): Läuft direkt im Safari (iPad) oder Chrome/Firefox (PC, Mac) — keine Installation, keine neue Hardware nötig. Erreichbar unter pos.bispicy.com.
• iOS-App: Eine native iOS-App gibt es derzeit nicht — iPad-Nutzer verwenden die Web-POS.

In den meisten Fällen ja — BISpicy POS ist bewusst so gebaut, dass Sie keine neue Hardware kaufen müssen:

• iPad / PC / Mac: Direkt über die Web-POS nutzbar (pos.bispicy.com) — keine Installation nötig.
• Android-Tablet oder -Smartphone: Native App aus dem Play Store — empfohlen für dauerhaften Kassenbetrieb.
• Bondrucker (Bluetooth / USB / LAN): Über unsere eigene Druck-Cloud-Lösung BISPrint steuern Sie nahezu jeden vorhandenen Bondrucker an — egal ob am iPad, PC oder Android-Gerät.
• Barcode-Scanner: Standard-Scanner mit Tastatur-Emulation funktionieren direkt ohne weitere Konfiguration.
• Kassenschublade: Wird über den Bondrucker angesteuert (Druckerauslöser).
• SumUp-Terminal: Bestehende SumUp-Terminals werden direkt unterstützt — nur Konto verknüpfen, keine neue Hardware nötig.

Nicht sicher, ob Ihre Geräte passen? Schreiben Sie uns kurz, was Sie besitzen — wir prüfen es und melden uns mit einer klaren Einschätzung zurück.

Ja, begrenzt. BISpicy POS kann auch bei Internetausfall weiterarbeiten:

Offline verfügbar:

• Verkäufe und Transaktionen
• Produktverwaltung
• Bondruck
• Tagesberichte

Benötigt Internet:

• TSE-Signierung (rechtlich erforderlich)
• Cloud-Synchronisation
• Software-Updates

Getestete und empfohlene Tablets:

Wichtige Features:

• 10" Display oder größer für optimale Bedienung
• 4 GB RAM empfohlen (mindestens 3 GB)
• USB-C oder Micro-USB für Drucker-Anschluss
• WLAN und optional LTE/5G

Sicherheitsempfehlungen für Ihr Kassensystem:

Geräteschutz:

• Starken PIN/Passwort einrichten
• Fingerabdruck oder Gesichtserkennung aktivieren
• Automatische Bildschirmsperre (5-10 Minuten)
• Regelmäßige Android-Updates installieren

App-Sicherheit:

• BISpicy POS verschlüsselt alle Daten automatisch
• Sichere Verbindung zur Cloud (TLS 1.3)
• Lokale Daten sind passwortgeschützt
• Automatische Abmeldung bei Inaktivität

Die Tischverwaltung ist eine spezielle Funktion für Restaurants und Cafés:

• Tischübersicht: Überblick über alle Tische mit Belegungsstatus (frei/besetzt/reserviert)
• Bestellungen: Bestellungen direkt am Tisch aufnehmen
• Tisch wechseln: Gäste können einfach umgesetzt werden
• Offene Rechnungen: Tische können offen bleiben bis zur Bezahlung

Die Tischverwaltung ist für Gastronomie-Branchen automatisch verfügbar.

Mit der Splitrechnung können Gäste getrennt bezahlen:

1. Tippen Sie auf den Tisch und wählen Sie „Bezahlen“
2. Wählen Sie „Splitten“ statt „Gesamt“
3. Markieren Sie die Artikel für den ersten Gast
4. Kassieren Sie den Teilbetrag
5. Wiederholen Sie für weitere Gäste

Jeder Gast erhält einen eigenen Bon mit TSE-Signatur.

Die Kellner-App ist Teil des Multi-Device Systems:

• Smartphone oder Tablet: Kellner nehmen Bestellungen mobil auf
• Kellner-Modus: Verbindung mit der Hauptkasse
• Echtzeit-Sync: Bestellungen erscheinen sofort an der Hauptkasse
• Küchendruck: Automatischer Bon-Druck in der Küche

Die Kellner-App läuft über die Kellner-Anbindung: €3,50 je genutztem Tag, höchstens €20 im Monat je Gerät.

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB), Vereine und öffentliche Stellen. Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

Das Bestellmanagement direkt an der Hauptkasse ist komplett kostenlos – Bestellungen ansehen, starten und abhaken gehört zur Gratis-Kassen-App. Jedes separate Küchendisplay kostet 15 € pro Monat (nur für Unternehmer, Vereine und öffentliche Stellen; zzgl. USt.), mit 14 Tagen Testphase – arbeiten Küche und Bar getrennt, sind das zwei Displays. Im Paket BIS Pro ist 1 Küchendisplay enthalten, jedes weitere kostet auch dort 15 € pro Monat. Details: Küchendisplay (KDS).

Beides funktioniert, beides lässt sich kombinieren: Der Küchenbon-Druck ist der bewährte Weg – jeder Bestellung ihr Papierbon je Station, dafür braucht es einen Bondrucker und Bonrollen. Das Küchendisplay (KDS) zeigt die Bestellungen stattdessen auf einem Bildschirm: abhaken statt abreißen, die Kasse sieht den Status sofort, und es fällt kein Papier im Fettdunst an. Faustregel: kleine Theke oder gewohnte Abläufe → Bon; getrennte Stationen (Küche/Bar) oder papierlos → Display. Wer unsicher ist, startet mit dem kostenlosen Bestellmanagement an der Hauptkasse und rüstet später auf.

Bewirtungsbelege sind für Geschäftsessen steuerlich relevant:

• Deutschland (DE): 70 % der angemessenen Kosten abziehbar (geschäftlicher Anlass), § 4 Abs. 5 Nr. 2 EStG
• Österreich (AT): zur Hälfte absetzbar, wenn der Werbezweck nachgewiesen ist (§ 20 Abs. 1 Z 3 EStG 1988)
• Schweiz (CH): abziehbar, soweit geschäftsmässig begründet
• Niederlande (NL): Einkommensteuer 80 % abziehbar oder nur der Teil über 5.700 € (2026); Körperschaftsteuer 73,5 %; die BTW auf Speisen und Getränke im Restaurant ist nicht abziehbar

BISpicy POS druckt automatisch den kombinierten Kassenbon + Bewirtungsnachweis mit den länderspezifischen Formularen.

Seit dem 1. Januar 2026 hängt der Mehrwertsteuersatz in der Gastronomie nicht mehr an der Verzehrart:

• Speisen: 7 % MwSt in Deutschland, vor Ort wie zum Mitnehmen (§ 12 Abs. 2 Nr. 15 UStG)
• Getränke: grundsätzlich 19 % MwSt in Deutschland (Ausnahme u. a. Milchmischgetränke ab 75 % Milch zum Mitnehmen: 7 %)

BISpicy POS wendet den am Artikel hinterlegten Steuersatz an. Die Verzehrart können Sie weiterhin erfassen: Sie steht auf dem Bon, und in der Statistik sehen Sie die Aufschlüsselung nach Verzehrart.

Der Küchendruck informiert Ihre Küche automatisch:

• Separater Drucker: Richten Sie einen Küchendrucker ein
• Kategorien: Nur relevante Kategorien (Speisen) werden gedruckt
• Tischnummer: Die Tischnummer wird groß angezeigt
• Zeitstempel: Bestellzeit für die Priorisierung

Getränke können an einen Bar-Drucker gesendet werden, Speisen an die Küche - alles automatisch!

Die Tischverwaltung muss zunächst einmalig aktiviert werden — danach steht der Tischplan in der POS-App automatisch zur Verfügung. So geht's:

1. In der WaWi einloggen unter bispicy.com/app
2. Einstellungen → Firmeninformationen → Tischverwaltung öffnen
3. Tischverwaltung aktivieren und speichern
4. POS-App neu starten oder einen Sync auslösen — der Tischplan erscheint dann als eigener Tab in der Kasse

Im Tischplan können Sie Bereiche (z. B. Innen, Terrasse, VIP), Tische und Sitzplätze frei gestalten, Bestellungen direkt auf Tische buchen und zwischen Tischen wechseln.

Ja! BISpicy POS unterstützt E-Rechnungen nach dem ZUGFeRD 2.3+ Standard:

• ZUGFeRD/Factur-X: PDF/A-3 mit eingebettetem XML
• EN 16931 konform: Europäischer Standard für E-Rechnungen
• Import: ZUGFeRD/XRechnung PDFs als Eingangsrechnung lesen
• Export: Rechnungen als ZUGFeRD PDF erstellen

Aktivieren Sie E-Rechnung unter Einstellungen → E-Rechnung und hinterlegen Sie Ihre Bankdaten.

BISpicy POS ist in 7 Sprachen verfügbar:

Die Sprache können Sie unter Einstellungen → App-Sprache ändern. Alle Texte der App sind vollständig übersetzt.

BISpicy POS unterstützt derzeit 4 Länder mit länderspezifischen Einstellungen:

• Deutschland (DE): TSE-Pflicht, MwSt 19%/7%, Gastro-Differenzierung
• Österreich (AT): RKSV-Anbindung über fiskaly SIGN AT, MwSt 20%/10%/13%, Gastro-Differenzierung
• Schweiz (CH): Keine TSE, MwSt 8.1%/2.6%/3.8%, Gastro-Differenzierung
• Niederlande (NL): Keine TSE, BTW 21%/9%, keine Gastro-Differenzierung

Wählen Sie Ihr Land bei der Einrichtung - alle Steuer- und Compliance-Einstellungen werden automatisch konfiguriert. Für Österreich läuft die RKSV-Anbindung über fiskaly SIGN AT.

BISpicy POS ist vollständig mit SumUp integriert:

• Kartenzahlung: EC, Visa, Mastercard direkt über SumUp Terminal
• Automatische Übertragung: Beträge werden an SumUp gesendet
• Auch am Kellner-Gerät: Kellner-Geräte können Kartenzahlung auslösen
• Abrechnungs-Import: SumUp-Abrechnungen können importiert werden

Verbinden Sie Ihr SumUp-Konto unter Einstellungen → Zahlungen → SumUp.

Der DATEV-Export ermöglicht die Übergabe Ihrer Daten an den Steuerberater:

• DATEV-konform: Export im offiziellen DATEV-Format
• Soll-Versteuerung: Korrekte Buchung von Forderungen und Zahlungen
• SumUp-Integration: Separate Exports für Verkäufe und Auszahlungen
• Automatisches Splitting: Bei mehr als 100.000 Datensätzen

Sie können zwischen SKR03 und SKR04 Kontenrahmen wählen.

Multi-Device ist das Mehrgeräte-System von BISpicy POS:

• Hauptkasse: Das Gerät mit TSE-Lizenz
• Verbundene Geräte: Zusätzliche Geräte für Kellner oder weitere Kassen
• Echtzeit-Sync: Alle Bestellungen werden sofort synchronisiert
• Sprachauswahl: Jedes verbundene Gerät kann eine eigene Sprache haben

Die Kellner-Anbindung kostet €3,50 je genutztem Tag, höchstens €20/Monat pro Gerät. Die Kopplung erfolgt über einen QR-Code.

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB), Vereine und öffentliche Stellen. Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

Die Kassenöffnung ist der erste Schritt jedes Verkaufstags. BISpicy POS führt Sie in vier kurzen Schritten durch den Vorgang:

1. Menü öffnen — bei geschlossener Kasse blockiert die App den Verkauf und zeigt einen roten Sperrhinweis „Kasse ist geschlossen"
2. Kassenverwaltung → Kasse öffnen — tippen Sie auf den lila hinterlegten Button „Neue Kassensitzung starten"
3. Anfangsbestand zählen — tragen Sie Scheine und Münzen über die integrierte Zählhilfe ein; der erwartete Bestand vom letzten Z-Bon wird automatisch angezeigt
4. Differenz dokumentieren (falls nötig) — bei Abweichung wählt die App pflichtweise einen Grund (Kassenfehlbetrag, Privatentnahme, Entnahme für Bank oder Sonstiges)

Tipp: Die App erinnert automatisch an die Kassenöffnung, sobald Sie einen Verkauf starten möchten.

Der Z-Bon ist der Tagesabschluss der Kasse. Er fasst die einzeln TSE-signierten Verkäufe des Tages zusammen; die tägliche Aufzeichnung ist in Deutschland nach § 146 Abs. 1 AO vorgeschrieben. So erstellen Sie ihn:

1. Kassenverwaltung öffnen — im Verkaufsbildschirm oben rechts auf das blaue Kassensymbol tippen
2. Tagesabschluss (Z-Bon) antippen — der Eintrag steht seit Kasse 1.3.12 direkt unter dem Kassenstatus ganz oben. Ist er grau, nennt die Kasse darunter den Grund (Kasse nicht geöffnet oder Recht fehlt).
3. Bargeld zählen — tragen Sie den Ist-Bestand in die Zählhilfe ein; Differenzen werden live berechnet und müssen mit einem Grund dokumentiert werden
4. Z-Bon drucken — BISpicy POS erzeugt den Beleg mit fortlaufender Nummer, Zeitstempel und allen Umsätzen nach Steuersatz; die digitale Archivierung läuft automatisch

Beide Belege zeigen die Kassenumsätze — der entscheidende Unterschied liegt in Verbindlichkeit und Rechtswirkung:

Kurz gesagt: Den X-Bon erstellen Sie zwischendurch, um einen Überblick zu bekommen — den Z-Bon einmal am Tagesende, um die Kasse ordnungsgemäß abzuschließen.

Die Synchronisation zwischen WaWi (BIS ERP) und POS-Kasse läuft nur, wenn sie einmalig aktiviert wurde und die Artikel dem Verkaufskanal „POS-Kasse" zugeordnet sind. So gehen Sie vor:

1. Sync in der WaWi aktivieren:

1. Einloggen unter bispicy.com/app
2. Im Hauptmenü Einstellungen → Verkauf & Kasse → POS-Synchronisation öffnen
3. Ein Sync-Profil wählen — empfohlen: „WaWi pflegt die Stammdaten" (Artikel & Preise am Computer pflegen, Kasse erhält die Daten automatisch)
4. Auf Sync aktivieren klicken

2. Verkaufskanal am Artikel aktivieren (Pflicht):

1. Zum Artikel-Bereich wechseln und den Artikel öffnen
2. Den Bereich Verkaufskanäle öffnen
3. Häkchen bei POS-Kasse setzen und speichern
4. Tipp: Bei vielen Artikeln per Massenbearbeitung gleichzeitig für mehrere Artikel aktivieren

3. Auf der Kasse: POS-App neu starten oder manuell einen Sync auslösen — die Artikel erscheinen mit den aktivierten Verkaufskanälen automatisch in der Kasse.

Ja! BISpicy POS unterstützt länderspezifische Währungen und Steuersätze automatisch — die Umstellung erfolgt über die Länderauswahl:

• 🇩🇪 Deutschland: EUR, 19 % / 7 % MwSt, TSE-Pflicht, Gastronomie: Speisen 7 %, Getränke grundsätzlich 19 %
• 🇦🇹 Österreich: EUR, 20 % / 10 % / 13 %, RKSV-Anbindung über fiskaly SIGN AT
• 🇨🇭 Schweiz: CHF, 8,1 % / 2,6 % / 3,8 %, keine TSE-Pflicht
• 🇳🇱 Niederlande: EUR, 21 % / 9 % BTW, keine TSE-Pflicht

Das Land stellen Sie unter Einstellungen → Firmeninformationen → Land ein — Währung, Steuersätze und Compliance-Einstellungen werden daraufhin automatisch angepasst. Ihre Preise, Bons und Auswertungen laufen dann konsequent in der Landeswährung. Für Österreich läuft die RKSV-Anbindung über fiskaly SIGN AT.

Transparente Preisstruktur:

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB), Vereine und öffentliche Stellen. Alle Preise je Kasse, netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

Nicht nötig: Laden Sie die App kostenlos aus Google Play (oder öffnen Sie pos.bispicy.com im Browser auf iPad, PC oder Mac), registrieren Sie sich und probieren Sie die Kasse in Ruhe aus – ohne Testkonto und ohne Zeitlimit. Zum echten Kassieren in Deutschland brauchen Sie eine TSE: je Kasse ab 22 €/Monat bei Jahreszahlung, zzgl. USt.

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB), Vereine und öffentliche Stellen. Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

Verfügbare Zahlungsmethoden:

Ja, abhängig vom gewählten Tarif:

• Flex-Tarif (€120 + €30/Monat): Jederzeit zum Monatsende kündbar
• Monatlich (€25/Monat): Nach 1 Jahr Mindestlaufzeit monatlich kündbar
• Jährlich (€264/Jahr): Nach Ablauf des Jahres kündbar
• BIS Premium (€49,90/Monat oder €499/Jahr) und BIS Pro (€99,90/Monat oder €999/Jahr): 12 Monate Mindestlaufzeit ab Buchung, keine Testphase, danach zum Ende des Abrechnungszeitraums kündbar

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB), Vereine und öffentliche Stellen. Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

Keine Kündigungsgebühren! Die Kündigung können Sie bequem über Ihr Kundencenter vornehmen.

Mehrere Wege zum Support:

Wir sind für Sie da:

1. Problem melden: Per E-Mail an support@bispicy.com oder Support-Ticket im Kundencenter
2. Schnelle Reaktion: Antwort innerhalb von 24 Stunden mit Problemanalyse
3. Lösung: Schritt-für-Schritt Anleitung oder Software-Update bei Bedarf

Ja — damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können, übernehmen wir vieles für Sie. Im Preis enthalten:

• Erst-Einrichtung: Wir richten persönlich Ihre Kasse ein — Firmendaten, Steuersätze, Mitarbeiter, Drucker, SumUp und TSE
• Datenpflege: Auf Wunsch unterstützen wir Sie beim Anlegen Ihrer Artikel und Kategorien — oder übernehmen das komplett für Sie
• Schulung: Wir zeigen Ihnen persönlich die wichtigsten Abläufe Ihrer Kasse
• Laufender Support: Egal ob große oder kleine Frage — per E-Mail, Ticket, WhatsApp oder Telefon. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
• Alle Updates: Automatisch und kostenlos — inklusive TSE-Compliance-Updates

Schreiben Sie uns einfach an support@bispicy.com oder nutzen Sie das Kontaktformular — wir melden uns umgehend zurück.